Winkelwagen
Het lijkt erop dat uw winkelwagen momenteel leeg is
Veelgestelde vragen - Vind hier de antwoorden
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
De geschatte levertijd is 6-12 werkdagen (inclusief verwerking). Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u de verzending kunt volgen. Voor meer informatie kunt u ons verzendbeleid raadplegen. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan hier contact met ons op.
Wat is uw minimale bestelhoeveelheid?
Wij hanteren geen minimale bestelhoeveelheid. Proefmonsters en kleine bestellingen zijn welkom. Houd er rekening mee dat de prijs per stuk voor kleine bestellingen kan afwijken van de groothandelsprijs.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we leveren wereldwijd! Onze producten worden via betrouwbare transporteurs naar meer dan 40 landen verzonden. Onze standaard internationale verzending is altijd gratis en u ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling onderweg is.
Hoe zit het met belastingen en verzendkosten?
Je ziet altijd de totale kosten voordat je afrekent. Dit omvat de productprijs en eventuele btw. Verzending is volledig gratis voor alle bestellingen – geen verborgen kosten, geen verrassingen.
Hoe weet ik welke maat ik moet kopen?
Bij de meeste artikelen vind je maattabellen direct onder de productdetails. Deze tabellen geven nauwkeurige afmetingen weer, zodat je de juiste maat kunt kiezen.
Bestellingen en retouren
Wat is uw retourbeleid?
U kunt ons volledige retour-, terugbetalings- en omruilbeleid hier bekijken. Daarin wordt uitgelegd hoe u een retourzending kunt starten, aan welke voorwaarden u moet voldoen en hoe lang het proces duurt.
Hoe lang heb ik de tijd om een artikel te retourneren?
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om een retourzending te starten. Voor volledige informatie over de voorwaarden, de procedure en terugbetalingen, ga naar onze pagina met het retourbeleid .
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden . Om uw bestelling te annuleren of te wijzigen, kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen via customerservice@yehamart.com .
- Vóór verzending: We kunnen uw bestelling annuleren of wijzigen als de artikelen nog niet verzonden zijn.
- Na verzending: Klanten binnen de EU kunnen het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Alle andere klanten kunnen onze standaard retourprocedure volgen.
Controleer altijd uw bestelgegevens bij het afrekenen om vertragingen of extra verzendkosten te voorkomen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u de verzendgegevens, inclusief de verwachte leverdatum en een trackingnummer. U kunt uw bestelling online volgen via het trackingsysteem van de vervoerder of op onze pagina 'Volgen' .
Mijn bestelling lijkt verloren te zijn gegaan. Wat moet ik doen?
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd van 6-12 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op. Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen lokale logistieke problemen soms kleine vertragingen veroorzaken. U kunt 24/7 contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina . Wij zullen de status van uw zending direct onderzoeken om ervoor te zorgen dat uw artikelen bij u terechtkomen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling wordt geretourneerd?
Als uw bestelling wordt geretourneerd, neem dan eerst contact met ons op via customerservice@yehamart.com om ons hiervan op de hoogte te stellen en de retourzending te bevestigen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling of omruiling verwerken, afhankelijk van de reden van de retourzending.
- Defecte of verkeerde artikelen: Yeha Mart vergoedt de retourkosten en zorgt voor een vervanging of volledige terugbetaling.
- Van gedachten veranderd (maat, kleur, etc.): De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Zodra we het artikel in originele staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag terugbetalen.
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode, in dezelfde valuta als waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Als u zich in de EU bevindt, kunt u bovendien gebruikmaken van de 14 dagen bedenktijd om artikelen om welke reden dan ook te retourneren.